Wet kopen of afstand
Sinds 1 februari 2001 is de nieuwe wet kopen op afstand van kracht. Consumenten hebben daarmee een sterkere rechtspositie als het gaat om bijvoorbeeld kopen via internet. Hieronder vindt u informatie over deze wet. Wij adviseren u om dit aandachtig door te lezen, zodat hier geen onduidelijkheden over ontstaan.
Wat is een overeenkomst op afstand?
Een overeenkomst op afstand zoals de wet die omschrijft is een aankoop waarbij de consument en de verkoper elkaar bij die aankoop niet hebben gezien. Van een overeenkomst op afstand is bijvoorbeeld sprake als u iets via internet of bij een postorderbedrijf bestelt.
Belangrijke uitbreidingen rechten consumenten
Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. De verkoper mag dan geen verzend- of administratiekosten in rekening brengen. De verkoper mag wel voorwaarden verbinden aan het retour zenden. Wanneer de verkoper het product heeft gefinancierd (bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening) wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden als de consument gebruik maakt van de afkoelingsperiode.
Het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument geleverd worden. Als dat niet gebeurt, kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken.
Als de consument het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, moet de verkoper binnen 30 dagen het betaalde bedrag terug betalen.
De afkoelingsperiode geldt niet bij:
Aankopen die speciaal (op bestelling) zijn gemaakt
Aankopen die snel kunnen bederven of verouderen
Kranten en tijdschriften
CD’s, video’s en cd-roms waarvan de verzegeling is verbroken
Een dienst waarmee de verkoper met instemming van de consument is begonnen voordat de afkoelingsperiode is verstreken.
De extra plichten van de verkoper
De verkoper moet de volgende gegevens verstrekken voordat consumenten tot koop overgaan:
Zijn identiteit en, bij (gedeeltelijke) vooruitbetaling, zijn postadres
De belangrijkste kenmerken van het product
De prijs van het product (inclusief alle belastingen)
De kosten van aflevering (indien van toepassing)
Wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de koop op afstand
Het al dan niet van toepassing zijn van de afkoelingsperiode
De eventuele geldigheidsduur van het aanbod
De leverancier moet uiterlijk bij aflevering ook nog de volgende gegevens verstrekken:
De eisen voor gebruikmaking van de afkoelingsperiode. Dit gebeurt altijd schriftelijk
Het bezoekadres van de leverancier
Gegevens omtrent eventuele garantie
Wanneer de leverancier de hierboven vermelde informatie niet (compleet) heeft verstrekt aan de consument, gaat de afkoelingsperiode van 7 werkdagen pas in op het moment dat de consument wel alle informatie heeft gekregen, met een maximum van drie maanden.
De wet 'bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten' (wetsvoorstel 26 861) is de implementatie van de Europese richtlijn 97/7/EG.
Bronnen
Voor meer informatie over de wet ‘Kopen op afstand’, kunt u de volgende sites bezoeken: www.consumentenbond.nl www.justitie.nl
Antiquariaat
Boekenweekgeschenken
